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Tuttavia, dopo l’intervento del Team Reclami, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore. Il giocatore ha quindi utilizzato il bonus, ha vinto e al momento era in attesa del ritiro della vincita. Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore greco aveva subito un prolungato ritardo di ritiro dal casinò, che si era esteso a tre settimane. Il casinò aveva citato la verifica dell’account come motivo del ritardo.

Tuttavia, ha riscontrato problemi con l’identificazione dell’account, poiché il casinò non aveva richiesto la verifica fino a quel momento. Dopo numerose richieste ed e-mail, non aveva ricevuto le sue vincite o risposte adeguate. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti e il problema è stato risolto.

Il casinò ha quindi informato che il conto del giocatore era stato verificato e che i prelievi erano in fase di elaborazione. Tuttavia, il giocatore ha riferito di non aver ricevuto alcun pagamento 14 giorni dopo la verifica dell’account. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto due pagamenti separati, risolvendo con successo il problema. Il team responsabile dei reclami ha quindi chiuso il reclamo come “risolto”. Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo cinque giorni prima, ma i fondi erano rimasti in sospeso nel casinò. Nonostante i suoi tentativi di contattare l’assistenza tramite chat, non ha ricevuto risposta e stava anche riscontrando giochi lenti.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato ritardi nel prelievo di denaro, con una richiesta fatta quasi 14 giorni prima. Nonostante le richieste di informazioni sulla verifica dell’account, il casinò ha dichiarato che non era necessario per elaborare il prelievo, ma non è stata fornita alcuna tempistica. Il giocatore ha riferito di aver tentato di avviare il processo di verifica ma di non aver avuto successo a causa del rifiuto del casinò. Il problema è stato risolto dopo 16 giorni di attesa, sebbene il giocatore abbia espresso insoddisfazione per il ritardo e abbia indicato che non avrebbe più utilizzato il casinò. Il giocatore estone che aveva depositato 14 EUR su Posido Casino non è stato in grado di giocare alle slot e non ha potuto ritirare il deposito. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite live chat, il problema è rimasto irrisolto.

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Aveva riferito che il casinò l’aveva bloccata dalla chat dei clienti e non rispondeva alle sue e-mail. Dopo averci presentato il suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un aggiornamento dal casinò che il suo prelievo era stato annullato a causa di un errore di sistema. Nonostante ciò, ha confermato di aver giocato senza bonus e che non era stata richiesta la verifica KYC. Il casinò l’ha quindi informata di aver richiesto per lei due prelievi manuali, per un totale di 1000 euro.

Il giocatore italiano che aveva una dipendenza dal gioco d’azzardo aveva richiesto la chiusura del conto a Posido Casino per gioco responsabile. Invece di chiudere il conto, il casinò aveva offerto bonus e giri gratuiti. Il conto era rimasto aperto per cinque giorni durante i quali il giocatore aveva depositato altri 200 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso di 200 Frumzi online casino euro e un risarcimento aggiuntivo.

• I nuovi giocatori dovrebbero notare i limiti di prelievo, che partono da €500 al giorno e €7.000 al mese.
• Inoltre, non era in grado di accedere al sito del casinò a causa di un messaggio di rifiuto di connessione.
• Avrai la possibilità di scegliere il numero di rulli, le combinazioni, le ambientazioni e anche quelle con piccole puntate che ti garantiranno ore e ore di puro divertimento.
• Il team aveva tenuto aperto il reclamo finché il giocatore non aveva confermato la risoluzione e il problema era stato contrassegnato come risolto nel loro sistema.
• Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso e la chiusura del conto, ringraziando la squadra per l’aiuto.

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Questo versatile bonus è applicabile attraverso la diversificata selezione di giochi del casinò, consentendo ai giocatori di recuperare una parte delle loro perdite su base regolare. Per coloro che abbracciano il mondo rivoluzionario delle criptovalute, Frumzi Casino accetta con orgoglio Bitcoin, Ethereum e Litecoin. Le criptovalute offrono agli utenti maggiore privacy, sicurezza e decentralizzazione, rappresentando un’alternativa per i giocatori che cercano un’esperienza di gioco all’avanguardia e anonima. I giocatori che preferiscono la stabilità delle transazioni bancarie tradizionali possono optare per bonifici bancari, disponibili per i prelievi. Frumzi Casino supporta questo metodo, consentendo agli utenti di trasferire fondi in modo sicuro tra i loro conti bancari e quelli del casinò.

Frumzi Casino ha un team di professionisti dedicato, disponibile per l’assistenza tramite chat dal vivo e email. Per chi preferisce la comunicazione scritta, il supporto email a offre un’alternativa comoda, permettendo ai giocatori di esporre in dettaglio le proprie domande e ricevere risposte puntuali. Il team di supporto è accessibile tramite chat dal vivo e email, pronto ad assistere con qualsiasi domanda o problema. I tempi di risposta sono rapidi, assicurando che i giocatori possano ritornare alle loro sessioni di gioco senza ritardi significativi.

Il giocatore greco ha riscontrato un problema con la verifica del conto su Frumzi Casino durante il secondo tentativo di prelievo. Nonostante abbia presentato più documenti di prova dell’indirizzo, Frumzi Casino ha continuato a rifiutarli e ha chiesto al giocatore di ricaricare e attendere. Il Team Reclami è intervenuto, guidando il giocatore a fornire i documenti richiesti nel formato corretto.

Inizialmente il giocatore era preoccupato per la mancanza di un’e-mail di conferma per la sua richiesta di prelievo. Tuttavia, ha successivamente confermato che il pagamento era stato elaborato con successo. Il problema è stato quindi risolto e il reclamo è stato contrassegnato come “risolto” nel nostro sistema. Il giocatore dalla Germania attendeva un prelievo da meno di due settimane.

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Al giocatore greco erano stati promessi dei fondi entro tre giorni lavorativi, ma non è stato ricevuto nulla. Dopo aver sollevato la questione, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto entro il programma indicato dalla società. Il giocatore dalla Germania non è riuscito ad accedere al suo account del casinò dopo essersi classificato primo in un gioco a premi, nonostante avesse le credenziali di accesso corrette. Sospettava che l’account potesse essere stato chiuso intenzionalmente dopo il suo successo nel gioco.

Il giocatore greco aspettava tre ritiri da 9 giorni dal primo e da 5 giorni dal terzo. Nonostante le chat quotidiane con il servizio clienti e le e-mail, le risposte sono state insoddisfacenti, citando elevati volumi di richieste di prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, pur esprimendo insoddisfazione nei confronti del dipartimento finanziario del casinò.